抖店app使用手册

作者 : 1024源码站 发布时间: 2020-08-24 共405人阅读

一、抖店app整体介绍

 

  1. 抖店app是为商家提供的线上店铺管理平台,能帮助商家实现移动端管店操作,以提升店铺经营管理效率;
  2. 商家需要先在PC端商家后台完成店铺入驻,先开通小店店铺;而后,使用手机或者邮箱或者通过自己绑定的各APP的媒体号(例如:抖音、头条、抖火APP)在移动工作台进行登陆;登陆完成后,商家就可以在抖店app商家管理后台进行相应操作;
  3. 当前抖店app支持的功能有:
  • 支持安卓、iOS手机下载
  • IM消息、今日业绩查询、重要提醒查询、商品管理、我的
  1. 当前还不支持,正在开发的功能有:
  • 订单管理
  • 售后管理
  • 资产管理
  • 数据

二、抖店app操作流程:

第一步:下载抖店app

  1. 点击https://im.jinritemai.com/pc_app_download?from=bangzhu页面
  2. 打开下载

第二步:在抖店app进行账号登陆;

注:之前PC使用什么方式登陆,在APP端依然选择什么方式登陆,具体说明如下:

序号APP端(移动工作台)上要用的登陆方式
1之前在PC端使用【今日头条账号登陆】在APP端选择下方的“今日头条账号”进行登陆
注:右上角有【帮助】入口
1. 遇到登陆问题,请点击右上角的【帮助】
2. 各种场景的问题都可以找到解决方案(比如:忘记登陆所用的手机号/邮箱、手机号/邮箱停用了要换新的、平台提示账号注销了想恢复、第三方登陆遇到问题等)

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2之前在PC端使用【邮箱/手机登陆(巨量引擎账号)】
在APP端直接选择“手机登陆”or“邮箱登陆”
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3之前在PC端使用【抖音账号登陆】在APP端选择下方的“抖音”进行登陆
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4之前在PC端使用【火山账号登陆】
在APP端选择下方的“火山”进行登陆
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第三步:登陆进入抖店app商家后台;目前后台分为三个页面,分别为“首页”、“消息”、“我的”

1.首页模块:

  • “首页”页面上,可以查看“今日业绩”、“重要提醒”、使用的“常用应用-商品管理”等;因一期我们还未上线订单管理、售后管理,所以在此页面,当前仅支持相关数据查看;
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1)今日业绩

点击“今日业绩”右侧的编辑按钮,可针对今日业绩中的支付数据、售后数据、店铺数据、财务数据进行相应的选择,选择好的数据字段,可在首页进行展示;商家可根据自己的需求进行数据字段的选择;(如下图所示)
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2)商品管理

  • ​点击“商品管理”,可以查看所有商品的状态,创建新商品
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    【售卖中】:展示所有“在售”商品
    【待审核】:正在进行商品审核的商品
    【审核驳回】:未通过商品审核的商品
    【封禁中】:展示所有被平台封禁的商品
    【待提交】:未提交审核的商品
    【已下架】:展示所有“曾经在售”(即发布成功过)的商品
    【已删除】:进行了删除操作的商品
    若【已下架】的商品需要重新“售卖”,需要在【已下架】中筛选出此商品,重新操作【编辑】-【发布商品】
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  • ​  添加商品】:点击【添加商品】按钮,跳转【发布商品】页面
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  • ​ 【提取方式】 :手机版默认包邮,暂时不支持创建运费模板。需要在PC版商家后台进行创建后,才能在此处进行运费模板添加。不支持选择【无需物流及电子凭证】和【使用电子凭证】
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  • ​商品创建操作详解,可参见[商品创建操作指南]
  • ​商品信息填写完整后可点击【保存草稿】进行内容的存储,商品不进入审核流程;也可点击【发布商品】,商品进入【待审核】状态,审核通过后商品可以在线进行售卖,可在【售卖中】进行查询。

2.“消息”模块

  • 消息模块当前主要分为两类消息
  • 一类为用户消息(即用户IM消息)
  • 一类为平台消息(即平台消息通知)
  • 通过商家调研了解到商家希望能够及时和客户进行沟通交流,随时随地接收消息,不错过任何一个商机,能及时接收平台规则通知、活动通知;因此,移动工作台一期主要上线消息功能,以满足商家需求;为防止商家接受不到用户消息和通知消息,请先确认以下功能是否开启:
    1. 检查消息总开关:打开消息页面,查看顶部是否有新消息通知未开启通知,若有,则点击提醒,打开消息开关;(如下图所示)

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    1. 检查横栏消息开关和声音:点击设置-》通知设置-》用户消息提醒,跳转手机设置页面,检查横栏是否开启,声音和震动是否开启;

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3.“我的”模块

  • 我的模块目前主要有三部分功能;

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  • 我的客服功能,商家如有任何问题,可以点击“我的客服”进行提问,平台客服会在8:00-20:00就您的问题进行回复;如下图所示;

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  • 点击“商家中心”,直接可进入“帮助中心”模块,商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题进行针对性搜索,以自助获取相应内容帮助。(如下图所示)

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  • 设置功能,商家可以在设置中,就“通知”、“IM个人信息设置”等做各项功能设置;
  • 如针对抖店app有任何的意见和建议,想要反馈,可点击“意见反馈”进行内容填写,接收到您的反馈信息之后,运营将第一时间进行处理;

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  • 注:抖店app当前功能仅支持 上线IM通知、今日业绩查看功能;如订单管理、商品管理、售后管理、资产管理、数据等功能,将尽快实现; 非常感谢商家的支持和理解;
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